LEVEL PROPIEDADES · CENTRO DE AYUDA
Estamos aquí para ayudarte.
Tu experiencia de vivir en Level es nuestra prioridad. Encuentra respuestas a tus dudas o envíanos una solicitud en pocos pasos.
PREGUNTAS FRECUENTES
Encuentra respuestas en segundos.
Resuelve tus dudas sobre pagos, mantenciones, vida en comunidad y contratos.
¿Dónde puedo revisar el detalle de mi cupón de pago?
Consulta el detalle en Level Arriendos o ingresa a Servipag con el RUT del titular del contrato. Ingresar solicitud ↗
¿Por qué aparece un cobro de agua caliente?
Revisa el ítem de agua caliente en tu cupón mensual. Si el consumo parece excesivo, solicita una revisión a la administración.
¿Qué hago si tengo una multa de la comunidad?
Consulta directamente a la administración de tu edificio. Si la multa figura en tu cupón de pago, puedes solicitar más información mediante el formulario de contacto. Ingresar solicitud ↗
¿Cómo se calculan las multas por atraso?
El cupón vence los días 10 de cada mes. Las multas se calculan proporcionalmente según los días de atraso. Revisa el detalle de tu cupón ingresando con el RUT del titular en Level Arriendos.
¿Qué hago si tengo un problema técnico en mi departamento?
Identifica el área afectada y el tipo de falla. Las mantenciones generales (sellos de silicona, ampolletas y ajustes habituales) son responsabilidad del residente. Para situaciones que afectan la habitabilidad, como fugas de agua o fallas eléctricas, envía una solicitud con el detalle. Ingresar solicitud ↗
¿Cómo registro nuevos residentes, bicicletera o huella?
Solicita el registro a la administración de tu edificio. Para bicicletas, presenta los datos de identificación como número de serie y color.
¿Cómo coordino mi mudanza?
Solicita el salvoconducto con 7 días de anticipación y coordina con la administración el uso del ascensor de carga y las condiciones del traslado.
¿Cómo solicito el término de mi contrato de arriendo?
Notifica mediante el formulario con al menos 60 días de anticipación al término del contrato. Solicita salvoconducto 7 días antes de la mudanza, coordina inspección y entrega de llaves, y espera la liquidación de reparaciones y garantía. Revisa las condiciones de tu contrato. Ingresar solicitud ↗
¿Cuándo debo solicitar el salvoconducto?
Solicítalo al menos 7 días antes de tu salida. Debes mantener tus cuentas y rentas al día.
¿Cuándo se renueva mi contrato?
Revisa la fecha de inicio de tu contrato. Según las instrucciones de Level, si no deseas renovar debes comunicarlo por escrito con al menos 30 días de anticipación al término. Si no hay aviso, el contrato se renueva por otro año. Confirma las condiciones de tu contrato.
¿Cómo termino el contrato de mi bodega o estacionamiento?
Notifica mediante el formulario con 30 días de anticipación. Coordina la entrega del espacio, llaves o control con conserjería. Ingresar solicitud ↗
¿Cuándo y cómo se devuelve la garantía?
Después de entregar llaves se firma el finiquito. Según las instrucciones de Level, la devolución puede tardar hasta 45 días. De existir reparaciones o deudas, se descuentan del monto. Recibirás el detalle de la liquidación por correo.
¿Cómo puedo proponer mejoras para mi edificio?
Reúne antecedentes de tu propuesta y envíalos mediante el formulario para que puedan revisarse. Ingresar solicitud ↗
¿Qué hago si tengo un conflicto con el personal administrativo?
Registra la fecha y describe lo ocurrido. Envía los antecedentes mediante el formulario para seguimiento. Ingresar solicitud ↗
¿Cómo reservo un espacio común?
Utiliza la app del residente para autogestionar la reserva si tu comunidad tiene acceso. Si no cuentas con la app, acércate a conserjería para obtener información.
No encontramos coincidencias. Prueba otra palabra o ingresa una solicitud.
ATENCIÓN AL RESIDENTE
Cuéntanos cómo podemos ayudarte.
Envíanos tu consulta, sugerencia o requerimiento desde nuestro formulario oficial. Mientras más información nos entregues, mejor podremos orientarte.
- Completa tus datos y selecciona tu comunidad.
- Describe el motivo de contacto con los antecedentes necesarios.
- Envía la solicitud para que nuestro equipo pueda revisarla.
Ante una emergencia que represente un riesgo inmediato para las personas o el inmueble, contacta primero a conserjería o administración siguiendo el protocolo de tu edificio.
Ingresa tu solicitud
Completa el formulario oficial de contacto para residentes Level.
¿No ves el formulario? Abrir formulario en otra pestaña ↗